WinWin Türkiye Kural ve Yönetmelikleri

Platforma kayıt olabilmek ve bahis hizmetlerinden yararlanabilmek için aşağıdaki koşulların tamamının karşılanması zorunludur:

• Kullanıcının 18 yaşını doldurmuş olması gerekmektedir;
• Kayıt işlemi sırasında sağlanan tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur;
• Her kullanıcının platforma yalnızca bir hesap açma hakkı bulunmaktadır; birden fazla hesap açılması durumunda tüm hesaplar askıya alınabilir;
• Türkiye’de yasal olarak yasaklanan bölgelerde ikamet eden veya bu bölgelerden erişim sağlayan kişiler hizmetlerden yararlanamaz.

WinWin, işbu şartlar ve koşullarda herhangi bir ön bildirim yükümlülüğü olmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar, platform üzerinden yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Değişiklik sonrasında platforma erişim sağlamaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Kullanıcılar, platformu yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanmakla yükümlüdür. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Sistemi manipüle etmeye yönelik yazılım, bot veya otomatik araç kullanmak;
• Sahte kimlik veya belge kullanarak hesap oluşturmak;
• Başka kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişim sağlamaya çalışmak;
• Platformun teknik altyapısını tehdit eden ya da zarar veren eylemlerde bulunmak.

Platform üzerindeki tüm içerikler, tasarım unsurları, yazılım bileşenleri ve ticari markalar, fikri mülkiyet hukuku kapsamında koruma altındadır. Önceden yazılı izin alınmaksızın söz konusu içeriklerin kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

WinWin, teknik arızalar, iletişim kesintileri veya kullanıcının hatalı kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Platform, hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Olası hizmet kesintileri, bakım çalışmaları veya teknik sorunlar önceden duyurulabilir ya da acil durumlarda bildirim yapılmaksızın gerçekleşebilir.

Bahis işlemi gerçekleştirebilmek için:

• Kullanıcının hesabı aktif ve doğrulanmış olmalıdır;
• Hesapta yeterli bakiye bulunmalıdır;
• Kullanıcı, hesabının geçici kısıtlama veya askıya alma durumunda olmaması gereklidir;
• Bahis kurallarını ihlal ettiği tespit edilen kullanıcıların bahis hakları kısıtlanabilir.

Bahisler, ilgili etkinlik başlamadan önce yerleştirilmelidir. Canlı bahis seçeneğinin aktif olduğu etkinliklerde, etkinlik süresince de bahis kabul edilebilir. Platform, teknik aksaklık veya olağandışı koşullar gerekçesiyle herhangi bir bahsi kabul etmeme ya da iptal etme hakkını saklı tutar. Kabul edilen bahis, onay bildirimi gönderildiği anda geçerli sayılır.

Bahis limitleri, etkinlik türüne ve kullanıcı hesabının durumuna göre farklılık gösterebilir. Genel limitler platform üzerinde ilgili bahis sayfasında belirtilmektedir. Hesap sınıfına veya etkinliğe özgü limitler aşıldığında bahis kabul edilmez.

Kazançlar; bahis miktarı ile geçerli oran (odds) çarpılarak hesaplanır. Oranlar, bahsin kabul edildiği andaki değer üzerinden sabitlenir. Kombinasyon bahislerinde (çoklu seçim) her etkinlik sonucu bağımsız olarak değerlendirilir ve kümülatif oran üzerinden hesaplama yapılır. Hatalı oran yayımlanması durumunda WinWin, söz konusu oranda gerçekleştirilen bahisleri iptal etme veya doğru oranla yeniden hesaplama hakkına sahiptir.

Aşağıdaki durumlarda bahis kabul edilmeyebilir veya kısıtlama uygulanabilir:

• Şüpheli bahis örüntüleri tespit edildiğinde;
• Hesap doğrulama süreci tamamlanmamışsa;
• Belirli etkinliklerde platform tarafından belirlenen kota dolduğunda;
• Kullanıcı kendi belirlediği bahis limitine ulaştığında.

Bir etkinliğin iptal edilmesi, ertelenmesi veya geçersiz sayılması durumunda, söz konusu etkinliğe yapılan bahisler iade edilir ve hesaba geri yüklenir. Başlamış etkinliklere yapılan bahisler, etkinlik kurallarının açıkça izin verdiği haller dışında iptal edilemez. Teknik hata sonucu yanlış oluşturulan bahisler incelemeye alınabilir ve platforma bildirim yapılarak işleme itiraz edilebilir.

• Hesaba yatırılan tüm fonlar, yalnızca kayıtlı kullanıcı adına tahsis edilir;
• Üçüncü taraf adına para yatırma veya çekme işlemi gerçekleştirilemez;
• Yatırılan fonların aynı yöntemle çekilmesi zorunlu tutulabilir (kara para aklamasının önlenmesi politikası gereği);
• Hesap kapatılmadan önce mevcut bakiyenin tamamı çekilmelidir.

Platformda sunulan ödeme seçenekleri şunlardır:

Sunulan ödeme yöntemleri, bölgeye ve hesap durumuna göre farklılık gösterebilir. Güncel yöntem listesi için ödeme sayfası incelenmelidir.

• Minimum para yatırma tutarı, kullanılan yönteme göre değişiklik göstermektedir;
• Maksimum çekim limitleri, kullanıcının doğrulama seviyesine ve hesap geçmişine bağlı olarak belirlenir;
• Günlük, haftalık ve aylık işlem limitleri uygulanabilir; bu limitler hesap ayarlarında görüntülenebilir.

Tüm kullanıcılar, çekim işlemi gerçekleştirmeden önce kimlik doğrulama sürecini tamamlamakla yükümlüdür. Doğrulama süreci aşağıdaki belgelerin ibrazını kapsamaktadır:

• Geçerli bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı veya pasaport);
• Adres doğrulama belgesi (güncel bir fatura veya resmi yazışma);
• Kullanılan ödeme yöntemine ait doğrulama belgesi.
  Kimlik doğrulama tamamlanmadan yapılan çekim talepleri işleme alınmaz. Bu gereklilik, yasal düzenlemeler ve kara para aklamayla mücadele (AML) çerçevesinde uygulanmaktadır.

• İşlemde hata veya şüpheli faaliyet tespit edilmesi durumunda platform, işlemi durdurma ve incelemeye alma hakkını saklı tutar;
• Onaylanmış ve işleme alınmış ödeme talepleri iptal edilemez;
• Usulsüz yollarla elde edildiği düşünülen fonlar dondurulabilir ve ilgili makamlarla paylaşılabilir;
• Hatalı bilgi girişi nedeniyle gerçekleşen kayıplardan platform sorumlu tutulamaz.

Hesap ayarları üzerinden aşağıdaki kontrol araçlarına erişilebilir:

• Yatırma Limiti. Günlük, haftalık veya aylık bazda maksimum para yatırma miktarı belirlenebilir;
• Bahis Limiti. Belirli bir süre zarfında yapılabilecek toplam bahis miktarı sınırlandırılabilir;
• Kayıp Limiti. Belirlenen dönemde hesapta oluşabilecek toplam kayıp için üst sınır tanımlanabilir;
• Mola Süresi. Belirli bir süre boyunca hesap geçici olarak askıya alınabilir;
• Kendini Dışlama. Kullanıcı, belirli bir süre veya kalıcı olarak platforma erişimini engelleyebilir.

Kullanıcılar, kendi oyun alışkanlıklarını değerlendirebilmek için platform üzerinden erişilebilen anketlerden ve rehber içeriklerden yararlanabilir. Bu araçlar, bağımlılık riskini fark etmek ve gerekli önlemleri zamanında almak açısından yardımcı nitelik taşır.

Bahisle ilgili sorun yaşayan veya destek almak isteyen kullanıcılar aşağıdaki kaynaklara başvurabilir:

• Yardım Hattı. Platform üzerinden veya doğrudan destek ekibiyle iletişime geçilerek uzman yönlendirmesi talep edilebilir;
• Ulusal Bağımlılık Danışma Hatları.: Türkiye’de bağımlılıkla mücadele kapsamında hizmet veren resmi kurumlar aracılığıyla profesyonel destek alınabilir;
• Bağımsız Kuruluşlar. Kumar bağımlılığı konusunda uzmanlaşmış sivil toplum kuruluşları ve danışmanlık merkezlerine yönlendirme yapılabilmektedir.
  Sorumlu oyun ilkesine aykırı bir durum fark edildiğinde ya da destek talep edildiğinde, platform müşteri hizmetleri ekibi 7/24 ulaşılabilir durumdadır.

Platform, aşağıdaki yasal çerçeveler kapsamında faaliyet yürütmektedir:

• Kara para aklama ve terörün finansmanının önlenmesine ilişkin ulusal ve uluslararası düzenlemeler;
• Finansal işlemlerin izlenmesi ve raporlanmasına dair yasal gereklilikler;
• Uluslararası yaptırım listelerinin ve kara listelerin düzenli olarak kontrol edilmesi.

Hesap açılışı ve belirli işlem eşiklerinin aşılması durumunda aşağıdaki belgeler talep edilir:

• Kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, pasaport veya sürücü belgesi);
• İkametgah belgesi (son 3 aya ait fatura veya resmi yazışma);
• Fon kaynağı beyanı (gerekli görülen durumlarda).

Sağlanan bilgilerin doğruluğu bağımsız kaynaklarla çapraz kontrol yoluyla doğrulanabilir.

Platform, tüm finansal hareketleri otomatik izleme sistemleri aracılığıyla sürekli takip eder. Şüpheli faaliyet tespitine yönelik kriterler şunlardır:

• Kısa süre içinde gerçekleştirilen yüksek hacimli işlemler;
• Kullanıcı profiline ve hesap geçmişine orantısız büyüklükte transferler;
• Farklı hesaplar arasında tespit edilen koordineli işlem örüntüleri;
• Verilen kayıp limitlerinin çok üzerinde gerçekleşen bahis faaliyetleri.

Kara para aklama politikasının ihlal edildiğinin tespit edilmesi veya şüphe uyandırması halinde:

• Hesap geçici olarak kısıtlanabilir ya da tamamen bloke edilebilir;
• Mevcut fonlar dondurulabilir ve yasal inceleme sürecine alınabilir;
• Durum, ilgili yasal mercilere ve finansal denetim otoritelerine raporlanabilir;
• Kullanıcının platforma erişimi kalıcı olarak sonlandırılabilir.

Platform üzerinde aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri. Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik numarası;
• İletişim Bilgileri. E-posta adresi, telefon numarası, adres;
• Finansal Veriler. Ödeme yöntemi bilgileri, işlem geçmişi;
• Teknik Veriler. IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, oturum süreleri;
• Kullanım Verileri. Bahis geçmişi, platform üzerindeki etkileşimler.

Toplanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi;
• Yasal yükümlülüklerin ve AML/KYC gerekliliklerinin yerine getirilmesi;
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi;
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması;
• Güvenlik tehditlerinin tespiti ve önlenmesi.

KVKK kapsamında her kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerine erişim talep etme hakkı;
• Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı;
• Belirli koşullar altında verilerin silinmesini talep etme hakkı;
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı;
• Verilerin taşınabilirliğini talep etme hakkı.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için platformun resmi destek kanalları aracılığıyla başvuru yapılabilir. Başvurular, yasal süre içinde yanıtlanır.

Kişisel veriler; yasal zorunluluklar, düzenleyici makamların talepleri ve hizmetin sunulması için zorunlu olan üçüncü taraf iş ortakları (ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmetleri vb.) dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Veriler ticari amaçla satılmaz.

Platform üzerindeki tüm veri iletimi, endüstri standardı olan TLS (Transport Layer Security) protokolü ile şifrelenir. Hassas kullanıcı bilgileri ve finansal veriler, güçlü şifreleme algoritmaları kullanılarak veritabanlarında güvenli biçimde depolanır. Ödeme işlemlerine ait veriler, PCI DSS standartları çerçevesinde korunur.

Kullanıcılar, hesaplarına ek güvenlik katmanı eklemek amacıyla iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) sistemini etkinleştirebilir. Bu sistem, hesaba yetkisiz erişim girişimlerine karşı etkili bir koruma mekanizması oluşturur. 2FA aktivasyonu, hesap güvenlik ayarları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Platform altyapısı, aşağıdaki yöntemlerle kesintisiz olarak izlenmektedir:

• Olağandışı oturum açma girişimlerinin ve coğrafi konumların anlık tespiti;
• Şüpheli finansal hareketlerin otomatik olarak işaretlenmesi ve incelemeye alınması;
• Siber saldırılara ve yetkisiz erişim denemelerine karşı aktif savunma sistemleri;
• Düzenli güvenlik açığı taramaları ve bağımsız denetimler.

Platformun sağladığı teknik güvenlik önlemlerinin yanı sıra, kullanıcıların da aşağıdaki hususlara dikkat etmesi beklenir:

• Güçlü ve benzersiz bir parola oluşturulması;
• Hesap giriş bilgilerinin hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmaması;
• Şüpheli bir aktivite fark edildiğinde derhal platform destek ekibine bildirilmesi;
• Oturum sonunda hesaptan çıkış yapılması, özellikle paylaşılan cihazlarda.

Herhangi bir güvenlik ihlali şüphesi durumunda destek ekibine ivedilikle başvurulması tavsiye edilir.